Si ha cometido un error al realizar una solicitud de retiro, como ingresar una dirección de billetera incorrecta o una cantidad incorrecta, no se preocupe. Nuestro equipo de desarrollo ha implementado una opción que le permite controlar su solicitud, rastrearla y, si es necesario, cancelarla de forma rápida y sencilla.
Pasos para cancelar una solicitud de retiro:
1. Acceda a la sección "Historial" (Transacción financiera)
Inicie sesión en su cuenta y vaya a la sección de historial de transacciones financieras.
2. Localiza la solicitud de retiro
Encuentre la transacción en cuestión y localice su estado actual.
3. Selecciona el icono de cancelación
En la aplicación, encontrarás un icono representado por el emoji (🚫). Haga clic en este icono para iniciar el proceso de cancelación.
Confirmar cancelación
Se le pedirá que confirme la cancelación. Una vez confirmada, la transacción se detendrá y los fondos se acreditarán nuevamente en su billetera interna.
Nota importante:
Esta función solo está disponible hasta que la transacción se haya procesado por completo. Una vez que los fondos se envíen a la dirección indicada, no será posible cancelar la solicitud.
Le recomendamos que siempre verifique los datos ingresados antes de confirmar cualquier retiro para evitar cualquier inconveniente.